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    质量管理（一）模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    （）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。

    • A、狩野纪昭
    • B、朱兰
    • C、石川馨
    • D、休哈特
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    知识创造的关键是把（）。

    • A、把感性知识转换为理性知识
    • B、投入巨额资金
    • C、内隐知识转换为外显知识
    • D、投入大量人力

    请简述顾客关系管理目的。


    现代的战略采购观点认为，采购过程中与供应商的沟通应（）。

    • A、不需要
    • B、很少.正式，注重采购订单.合同，法律观点
    • C、可有可无
    • D、频繁.注重计划.意见和问题解决机会的交流
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